「0120-397-972から着信があったけれど番号に覚えがない」「詐欺電話ではないかと不安」といった声は多いです。

突然知らない番号から電話が入れば、不審に思うのも無理はありませんが、「0120-397-972」はアコムからの着信で重要な用件の可能性もあります。

連絡の内容によっては放置していると問題が起こる可能性もあり、早めに対応しなければいけません。

本記事ではアコムから電話がかかってくる主な理由を紹介し、対応方法も合わせて解説したので、電話が入っても慌てずに行動しましょう。

0120-397-972は金融庁の貸金業者登録サービスでアコムの広告用電話番号と分かる

金融庁の貸金業者登録サービスで確認すると、0120-397-972はアコムの広告用電話番号の1つと分かります。

貸金業者は営業を始める際に、都道府県知事または財務局長に届出をしなければいけません。

消費者金融は貸金業者に分類されるルールで、アコムも貸金業者の1つです。

届出を行っている正規の貸金業者について、金融庁の貸金業者登録サービスで検索すると、電話番号も含めた情報が表示されます。

上記は検索の結果表示された、アコムの広告用電話番号一覧の一部で、左下に「0120-397-972」の番号が掲載されています。

貸金業者の電話番号について知っておきたいポイントは以下の2点です。

貸金業者は電話番号を届け出ており、正規の電話番号か調べられます。

電話対応したとき、本当にアコムからの電話か分からないときは、すぐ言われたとおりに動かなくても構いません。

「0120-397-972」から連絡が入ったときは、不審な電話ではないと落ち着けるよう、アコムからの電話と言える理由を知っておきましょう。

貸金業者は都道府県知事または財務局長への登録申請時に電話番号も届け出ている

アコムも含めた貸金業者は、都道府県知事や財務局長への登録申請時に、電話番号も合わせて届け出ています。

貸金業者はいくつもの電話番号を使い分けているケースがあり、使う可能性のある番号をすべて報告しなければいけません。

アコムも「0120-397-972」を含めた多数の電話番号を届け出ています。

金融庁の公式サイトに記載されている情報のため、「0120-397-972」からの着信を不審に思う必要はありません。

貸金業の登録申請時は、携帯電話やIP電話など場所が特定できない電話番号は、登録できないルールです。

「0120-397-972」は登録の要件を満たしたフリーダイヤルの番号なので、アコムからの連絡と判断しても問題ありません。

アコムや関連会社を名乗っていても不安なときはすぐ対応しなくても構わない

「0120-397-972」も含めて知らない番号から電話がかかってきたとき、アコムや関連会社を名乗っていても、不安ならすぐ対応しなくても構いません。

アコム側もアコムを名乗る詐欺が発生している状況も把握しており、利用者側の不安に配慮してくれる可能性があります。

電話に出たものの電話の内容が不審なときは一度電話を切り、アコムのカードローンデスクに利用者側から相談すると、詐欺かどうか判断しやすいです。

着信が残っていただけで電話に出なかったときは、ネットで電話番号を検索しましょう。

「アコムからの電話の可能性が高い」と分かったら、念のため金融庁の登録貸金業者情報検索サービスも活用し、間違いないと確認が取れてから連絡するとより安全です。

電話番号が分かってから検索するなら、登録貸金業者情報検索サービスの検索ページに電話番号を入れるだけで済みます。

「0120-397-972」を電話番号欄に入力して検索開始ボタンを押すと、結果にアコムが表示されます。

不安なときは自分からの折り返しや電話番号の調査で、不審な電話ではないかチェックしましょう。

アコムへの申込中に0120-397-972から電話が入る理由と対応方法

アコムへの申込中に「0120-397-972」から電話がかかってきたとき、知っておきたいのは以下の2点です。

アコムは申込時にほぼ電話連絡を実施しておらず、連絡が入るとしたら審査がスムーズに進んでいないときです。

申込内容のミスや提出書類の不備で審査が止まっている可能性もあり、電話に出られなかったときは早めに折り返さなければいけません。

連絡の内容に応じてアコムから指示があるので、指示に従って審査を進めてもらいましょう。

申込時に連絡が入ったときは申告内容や必要書類の不備が疑われる

申込時に「0120-397-972」から電話がかかってきたときは、以下の不備が疑われます。

アコムは申込フォームに入力された内容と、必要書類や信用情報機関に登録された信用情報を元に、審査を実施しています。

信用情報は個人の借り入れに関する履歴を記録した情報で、返済能力の調査と共に、勤務先や連絡先の確認も可能です。

申込フォームの電話番号や住所と信用情報機関に登録されている情報が異なると、本当に本人が申し込んでいるか確認が取れません。

情報が異なっていると、本当に申し込んでいるのが本人か確認するため、電話連絡を実施する可能性が高いです。

必要書類に以下の不備があると、書類が読み取れずに審査がストップします。

光の当たり具合で書類の一部が真っ白になって見えない、ピントが合っていないといったときは、再提出を促す連絡が入ります。

審査をスムーズに進めてもらうためにも、まずは電話に出る、着信があったら折り返すといった対応をしましょう。

通常はアコム側から連絡を入れないため電話が入ったら早めに対応する

通常はアコム側から以下の電話連絡はないため、電話が入ったときは早めの対応が必要です。

カードローンの申し込みを受けると、消費者金融は他人によるなりすましではないか確認しなければいけません。

申込フォームの入力内容と本人確認書類または信用情報機関に登録された内容が一致していないときや、必要書類が読み取れないときは、確認が行われます。

電話がかかってきたときに考えられるアコムからの指示は以下の通りです。

入力ミスなら、正しい内容の聞き取りで終わるケースもあります。

例えば引っ越しで住所が変わっているのに、以前のままの本人確認書類を提出したときは、以下の書類の追加提出が必要です。

必要書類が読み取れないときは、再提出を求められます。

在籍確認では社員証や収入証明書類の提出を求められる

申込時に記入した勤務先で働いているか確認を取る「在籍確認」が成立しなければ、社員証や収入証明書類の提出を求められる可能性もあります。

アコムでは一切電話連絡を入れず、申込内容や必要書類で勤務先を確認する仕組みです。

勤務先の電話番号の入力ミスや勤務先名称の省略があると、勤務先が存在するか、本当に働いているか確認が取れず、社員証や収入証明書類の追加提出を求められます。

多くのケースで電話連絡の内容は書類の再提出や追加書類の提出の依頼なので、早めに用意して送信しましょう。

アコム利用中の人あてに0120-397-972から連絡が入る5つの理由と答え方

アコムをすでに利用中の人あてに「0120-397-972」から電話がかかってきたときに考えられる、5つの理由と答え方は以下の通りです。

理由	答え方
督促	返済できる日を具体的に答える
収入証明書類再提出の案内	対応すると伝えてできるだけ早く送る
増額審査の勧誘	必要なら申し込む
登録情報の変更の届出遅れ	正しい情報を伝える
営業電話	必要なら利用する

返済が遅れているときに「0120-397-972」から着信があったら、督促の可能性が高いです。

前回の提出から3年以上が経過しているなら、収入証明書類再提出の案内も考えられます。

利用状況に問題がないときは今よりも利用限度額を引き上げる、増額審査の勧誘のケースも。

アコムに申し込んだときから情報が変わっているのに変更届を出していなければ、確認の連絡が入ります。

営業電話の例もありますが、用件によって早めの対応が必要なので、電話がかかってきたときは一度電話に出るか折り返し連絡しましょう。

返済が遅れているときには督促目的の連絡が入る

アコムでの返済が遅れているときは、督促目的の電話がかかってきます。

連絡が入ったときに返済が遅れた理由と、いつ支払えるかを明確に答えれば、追求される心配はありません。

「返済日をうっかり忘れた」「たまたま出費が重なった」と伝えて、約束した期日に支払いを済ませれば、アコムを継続利用できる可能性は高いです。

アコムが守っている貸金業法では取り立てに関するルールも定められており、威圧的な態度や早朝または深夜の連絡はできません。

不安に思う必要はなくても、督促電話自体を避けたいときは、以下の方法で事前に自分から連絡できます。

アコムチャットサービスなら電話でのやり取りなしに、返済日の変更手続きに含めた相談に乗ってもらえて、電話が不安な人にぴったりです。

どうしても返済が難しければ、一時的な返済額の減額に応じてもらえるケースもあります。

督促の電話がかかってきたときは、次回の返済の約束をしましょう。

前回の提出から3年経過していれば収入証明書類提出の案内の可能性が高い

アコム契約時や契約後に収入証明書類を提出してから3年経過しているなら、再提出を求める電話がかかってくる可能性は高いです。

消費者金融には契約後も定期的に返済能力を確認する義務があり、3年を目安に収入証明書類の再提出を求める例があります。

アコム利用中に他社からの借入残高が増え、借入合計額が100万円を超えたときも収入証明書類の提出が必要です。

貸金業法によると、以下のときは必ず収入証明書類を提出しなければいけません。

法律の取り決めは申込時に限らず、利用中も同様です。

提出を求められたときに応じないと、返済能力の確認ができず、融資が停止されます。

収入証明書類を提出するよう「0120-397-972」から連絡が入ったら、すぐに提出しましょう。

利用状況が良ければ増額審査を勧誘する案内が入るケースもある

アコムの利用状況が良いと判断されたら、「0120-397-972」の番号から増額審査の勧誘の案内が入るケースもあります。

利用状況が良いと判断されやすいのは、借り入れと返済のバランスが取れている人です。

利用してもらえないとアコムは利息を受け取れないため、繰り返し借りてくれる人を優遇する傾向にあります。

ただし常に限度額いっぱいまで借りている人や、返済したらすぐに借りて借入残高が減らない人は、今後返済できなくなる可能性もあると警戒されやすいです。

返済能力があると判断されるには必要な時期に借りて、余裕がある時期は返済に集中するのがコツ。

今よりも多く借りる必要があるなら、アコムの勧誘に応じて増額審査を受けましょう。

増額審査は受けても落ちる可能性はあり、不要なら無理に審査を受ける必要はありません。

増額の案内が入ったら、アコムをスムーズに利用できていると考え、増額の審査を受けるか決めましょう。

申込時から登録情報が変わった人は確認の連絡がある

アコムへの申込時から登録情報が変わっていると、確認の電話が「0120-397-972」からかかってきます。

契約後もアコムでは返済能力の調査が行われており、定期的に信用情報の確認を実施。

例えば「利用中のクレジットカード会社に住所変更届を出してアコムは忘れた」といったとき、信用情報機関の登録情報がアコム側の情報と一致しません。

情報が食い違っているときは、変更の手続きを忘れていないか、現在の情報は正しいか確認する目的で、アコムから連絡が入ります。

連絡に対しては現在の正しい情報を伝えるとともに、普段から住所や勤務先に変更があったときはすぐ届け出て、電話連絡が入る可能性を減らしましょう。

新規借り入れやキャンペーン案内の営業電話も考えられる

「0120-397-972」から連絡が入るときは、新規借り入れの勧誘やキャンペーンの営業電話の可能性も考えられます。

完済した人に再度お金を借りないか連絡する、キャンペーン時により有利な情報での借り入れを提案するといったイメージです。

アコムを長期間利用していない人に連絡を入れるケースが多く、電話をきっかけに再度利用してもらう目的があります。

お金に困っているタイミングなら、より良い条件で借りられると自分にとってもメリットがあるため、利用を検討しましょう。

条件が良くても一定の利息は発生するので、不要なら断っても構いません。

0120-397-972から連絡が入ったときに知っておくべき2つのポイント

「0120-397-972」から連絡が入ったときに知っておくべきポイントは以下の2つです。

「電話に出るのが面倒」「督促なら連絡を受けたくない」と、電話を無視したり着信拒否したりすると、問題が起こる可能性もあります。

アコムの利用経験がない人に連絡が入ったときも、念のため対応しておくと安心です。

間違い電話の可能性はあっても、話を聞いておくと万が一の不正利用に備えられます。

アコムから連絡が入ったときは、一度は用件を聞きましょう。

0120-397-972から連絡を受けたくないときでも無視や着信拒否はしない

「0120-397-972」からの連絡を受けたくなくても、内容によっては大きな影響が出るため、無視や着信拒否は避けましょう。

督促の電話を2～3か月程度にわたって無視すると、会社に電話が入るリスクも。

通常の督促では、貸金業法のルールによって会社への連絡は禁止されていますが、連絡がつかないと正当な理由があるとみなされ、電話が認められるためです。

返済できないままでいると借りたお金を分割して支払う権利を失い、一括返済を求められます。

一括返済を求める連絡は郵便で届くため、電話の無視や着信拒否で「聞いていなかった」との言い訳はできません。

最終的に裁判に訴えられ、給料を差し押さえられるケースもあります。

電話や郵送で周囲にアコムの利用がバレやすくなり、裁判まで進むと内緒にはできません。

アコムからの連絡はきちんと受けて、今は支払いが難しいと伝え、返済の見通しが立たないときは早めに専門家へ相談しましょう。

アコムの利用経験がなくても不正利用のリスクはあるので一度対応する

アコムの利用経験がない人も、不正利用のリスクはあるので一度「0120-397-972」からの着信に対応しましょう。

利用経験がないのに電話がかかってくる主な理由は以下の2点です。

申込者が申込フォーム入力時に入力ミスをし、本人確認書類や信用情報機関の情報と食い違うと、間違った電話番号にアコムが連絡を入れるケースがあります。

過去にアコムを利用していた人が携帯電話を解約し、空白になっていた番号が割り当てられた人に、偶然アコムが連絡を入れる可能性も。

一度電話に出て「申し込んでいない」と伝えれば、アコムも間違い電話として処理します。

多くがミスや行き違いでも、誰かが電話を受けた人の名前をかたって申し込んでいる可能性は否定できません。

不正利用されていないと確認するためにも、初回のみ連絡に対応しておきましょう。

0120-397-972からの着信が不安な人によくある質問

0120-397-972からの着信があって不安な人によくある質問は以下の通りです。

休みの企業も多い土日祝日に知らない番号から連絡があると、詐欺を思い浮かべて不安になるケースも多いです。

アコムの電話番号でおそらく督促と分かっていても、返済が難しく対応できないと悩む声も寄せられます。

不安があるときは電話に出る前に解消し、落ち着いて対応しましょう。

土日祝日に0120-397-972からの連絡を受けましたが詐欺ではないですか？

土日祝日に「0120-397-972」から連絡が入っても、詐欺ではありません。

アコムは曜日にかかわらず審査を行っていて、休日でも営業しています。

曜日は気にせず、対応できるタイミングで電話に出ましょう。

アコムから督促を受けても支払いができないときの対処法はありますか？

アコムから督促を受けても支払いが難しいときは、以下の対処法が考えられます。

状況	対処法
将来的には返済のめどがある	アコムに相談
今後返済できる見通しが立たない	専門家に相談

今は一時的な出費が重なっていても5か月後のボーナスで補える、体調不良で休職しているだけで復職の予定があるなど、返済のめどがあるならアコムに相談しましょう。

事情を伝えていつ頃返済できるか目安を伝えると、一時的な返済額の減額といった方法で対応してもらえる可能性があります。

今後も返済のあてがないなら、弁護士や司法書士への相談が適切です。

支払いを放置したままにすると差し押さえに発展するため、返済が難しいと判断した時点ですぐ相談しましょう。